Kullanım Koşulları

OZVA, işletmeler için çok dilli (Türkçe dahil birçok dilde) bir yapay zeka telefon resepsiyonistidir. Gelen aramaları yanıtlar, çağrıları kaydeder, transkript çıkarır ve isteğe bağlı olarak çağrı aktarımı ile randevu oluşturma sağlar. Hizmet ayrıca bulut santral (PBX) bileşeni içerebilir.

OZVA telefon numarası satmaz ve bir operatör değildir. Kendi telefon numaranızı ve operatör/SIP hattınızı kendiniz getirirsiniz (BYON); operatör ücretlerini doğrudan operatörünüze ödersiniz. Telefon hattı maliyetleri bize ait değildir.

Doğru ve güncel bilgilerle kaydolmalı ve hesabınızın güvenliğinden siz sorumlu olmalısınız. Hizmeti yalnızca yasalara uygun ve yetkili olduğunuz amaçlarla kullanabilirsiniz.

Hizmet, aylık sabit abonelik ile çalışır; seçtiğiniz pakete o pakete ait aylık dakika hakkı dahildir. Güncel paketler ve fiyatlar fiyatlandırma sayfasında ve panelinizin Abonelik ekranında yer alır. Dakikalar bittiğinde bir üst pakete geçilerek devam edilir. Türkiye'deki müşteriler sabit TL fiyatı üzerinden, diğer ülkelerdeki müşteriler ABD doları üzerinden ücretlendirilir.

Kendi OpenAI anahtarınızı getirmezseniz (BYOK), kullanım kredinizden plan kâr katsayısıyla düşülür. Bakiyeniz belirli bir eşiğin altına düştüğünde, kayıtlı kartınızdan aylık sınırlı sayıda otomatik yükleme yapılabilir.

Ödemeler Stripe üzerinden tahsil edilir.

Abonelikler taahhütsüzdür; aboneliğinizi dilediğiniz zaman panel üzerinden iptal edebilirsiniz. İptal, bir sonraki yenileme tahsilatını durdurur; içinde bulunulan fatura dönemi, dönem sonuna kadar kullanılabilir.

Tahsil edilmiş abonelik bedelleri ile kullanılmış hizmet dönemleri için para iadesi yapılmaz. Satın alınan ek dakika paketleri iade edilmez; kullanılmamış dakikalar üçüncü kişilere devredilemez ve nakde çevrilemez.

Hizmette OZVA'dan kaynaklanan sürekli ve belgelenebilir bir kesinti yaşanması hâlinde, etkilenen döneme ilişkin orantılı telafi (ör. süre/dakika tanımlanması) OZVA'nın takdirinde değerlendirilir.

Yeni hesaplar küçük bir deneme kredisi ve deneme süresiyle başlar. Deneme bittikten sonra çağrı almaya devam etmek için abonelik gereklidir.

Çağrı kaydı ile arayanların bilgilendirilmesi ve onamı konusundaki yerel mevzuata uymak sizin sorumluluğunuzdadır.

Hizmeti spam, dolandırıcılık, taciz veya yasa dışı içerik için kullanamazsınız. Kötüye kullanımı önlemek için makul kullanım ve oran sınırları uygularız.

Hizmet; OpenAI, Stripe, AWS ve Cloudflare gibi üçüncü taraf hizmetlere dayanır. Bu hizmetlerin kesintileri OZVA'nın kontrolü dışında olabilir.

OZVA markası, yazılımı ve içeriği AIFINEX OÜ'ye aittir. Hesap verileriniz ve çağrı kayıtlarınız ise size aittir.

Hizmeti geliştirmek için zaman zaman değişiklik yapabilir ve bakım gerçekleştirebiliriz. Hizmeti makul ölçüde kesintisiz sunmaya çalışırız; ancak yüzde yüz kesintisizlik garanti edilmez.

Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde OZVA; dolaylı, arızi veya sonuç niteliğindeki zararlardan sorumlu değildir. Toplam sorumluluğumuz, talebin doğduğu aydan önceki 12 ayda ödediğiniz tutarla sınırlıdır.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. Koşulların ihlali halinde hesabınızı askıya alabilir veya sonlandırabiliriz.

Bu koşullar, AIFINEX OÜ'nün kurulu olduğu Estonya hukukuna tabidir. Bulunduğunuz ülkenin emredici tüketici hakları saklıdır.

Sorularınız için: [email protected]